MY YOOJI’S Fragen und Antworten

Welche Vorteile habe ich als Teil der MY YOOJI’S Community?

Als Teil der MY YOOJI’S Community sammelst du mit jedem Einkauf «Yooji’s Coins». Pro 2’000 Coins erhältst du einen CHF 5.- Gutschein, welchen du bei deinem nächsten Einkauf einsetzen kannst. Alternativ kannst du deine Coins für einen guten Zweck spenden. Du profitierst überdies von vereinfachten Zahlungsabläufen, da du bargeldlos mit der Yooji’s App oder Card bezahlen kannst – und natürlich warten auch exklusive Promotionen und Specials auf dich. Zudem wirst du mit Aktionen in den Yooji’s Restaurants & Stores überrascht. Beispielsweise erwarten dich zwei Sushiboxen für den Preis von einer oder eine Vielzahl an Coins auf deinen Einkaufswert.

Was ist ein Yooji’s Coin und ein Yooji’s Gutschein?

Bei jedem Einkauf den du tätigst, erhältst du so genannte Yooji’s Coins auf dein Profil gutgeschrieben. Pro 2’000 Coins hast du jeweils die Möglichkeit, einen Gutschein zu beziehen, welchen du bei deinem nächsten Einkauf einsetzen kannst oder deine Coins für einen guten Zweck zu spenden. Innert 72 Stunden kannst du darüber frei entscheiden; falls du diese Laufzeit verpasst, wird dir automatisch der Gutschein auf dein Profil gutgeschrieben.

Kann ich sehen, wie viele Yooji’s Coins und Yooji’s Gutscheine ich bereits gesammelt habe?

Ja, in deinem Profil kannst du jederzeit sehen, wie viele Coins du bereits gesammelt hast, welche deine derzeitigen Vorteile sind, wie viele Gutscheine dir zur Verfügung stehen und wie deine Bestellhistorie aussieht.

Verfallen meine Yooji’s Coins und Yooji’s Gutscheine?

Deine Coins verfallen grundsätzlich nicht. Du kannst sammeln, so lange du möchtest. Beim Erreichen von 2’000 Coins werden deine Coins jedoch in einen Gutschein, welcher ab diesem Datum zwölf Monate gültig ist, oder in eine Spende umgewandelt. Ab diesem Zeitpunkt geht es in 2’000 Coin-Schritten so weiter. Wenn du über fünf Jahre in keinster Weise von MY YOOJI’S profitierst, wird dein Profil deaktiviert und deine Coins und Gutscheine verfallen.

Kann ich die Yooji’s Gutscheine verschenken?

Selbstverständlich. Per E-Mail kannst du deine erhaltenen Yooji’s Gutscheine an Freunde und Bekannte weiterleiten oder ausdrucken.

Wird für die Teilnahme an MY YOOJI’S eine Gebühr fällig?

Nein. Die MY YOOJI’S Community ist und bleibt kostenlos.

Kann ich aus der MY YOOJI’S Community austreten?

Schade! Falls du uns verlassen möchtest, teile uns doch bitte den Grund mit. Wir sind bestrebt, uns stetig zu verbessern. Selbstverständlich kannst du dein Profil deaktivieren und auch wieder aktivieren. Diesbezüglich steht dir unser Kontaktformular in deinem MY YOOJI’S Profil zur Verfügung. Jedoch verfallen bei der Deaktivierung alle deine bisherigen Coins, Gutscheine und Prepaid-Guthaben.

Was passiert mit meinen Daten, welche ich als MY YOOJI’S Gast preisgebe?

Deine Daten werden von Yooji’s verwendet, um dir Angebote zu unterbreiten, welche dir gefallen könnten. Sie werden jedoch niemals an Dritte weitergegeben. Du kannst dich auf unsere Diskretion verlassen.

Was soll ich tun, wenn ich Fragen bezüglich Kreditkartenzahlung oder Anzahl der Coins habe?

Falls du Fragen zu deinem im MY YOOJI’S Profil ersichtlichen Coin-Stand hast oder Unstimmigkeiten in Sachen Bezahlung und Coin-Guthaben feststellst, stehen wir dir gerne über das Kontaktformular in deinem Profil zur Verfügung. Selbstverständlich kannst du auch vor Ort in einem der Yooji’s Restaurants & Stores auf das Yooji’s Team zukommen.

Wo lade ich die Yooji’s App herunter?

Die App wartet im Apple Store und auf Google Play kostenlos zum Herunterladen auf dich.

Wie benutze ich die Yooji’s App?

Nach deiner Registrierung sind alle Vorteile von MY YOOJI’S verfügbar. Unter «MY YOOJI’S» ist dein persönliches Profil einsehbar. Hier lässt sich eine oder mehrere Kreditkarten sowie Prepaid-Guthaben sicher und einfach erfassen, um bei jedem Einkauf Zeit zu sparen. Unter «Bestellen» stellst du mit nur wenigen Klicks aus dem Yooji’s Angebot deinen Einkauf zusammen: für Delivery nach Hause oder ins Büro – sowie als Vorbestellung zur Abholung im Take Out ohne lange Wartezeiten.

Falls du keine Kreditkarte hinterlegen möchtest, kannst du das Prepaid-Guthaben nutzen, um an der Kasse einfach und schnell mit geöffneter App auf deinem Smartphone zu bezahlen. Bei Bestellungen mit Kreditkarte fällt der Zahlvorgang vor Ort ganz weg.

Kann ich auch eine physische Kundenkarte beziehen?

Falls du die App nicht verwenden möchtest, stehen dir in allen Schweizer Yooji’s Restaurants & Stores Yooji’s Cards zur Verfügung. Mit der Card bist du natürlich grundsätzlich gegenüber der App nicht benachteiligt, jedoch kannst du sie nur in den Yooji’s Restaurants & Stores beziehen und musst danach dennoch dein Profil online anlegen (auf www.yoojis.com). Da über die App das Bestellen, Bezahlen und Sammeln vereint sind, empfehlen wir, die App zu verwenden.

Was muss ich machen, wenn mir die Kundenkarte abhandenkommt?

Insofern du registriert bist, wird deine Yooji’s Card von dem Moment an gesperrt, in dem wir über deinen Verlust in Kenntnis gesetzt worden sind. Benutze hierfür das Kontaktformular in deinem MY YOOJI’S Profil. Bitte bedenke, dass wir nicht 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche im Büro erreichbar sind. Dies ist wiederum ein Grund, welcher generell für die Benutzung der App anstelle der Card spricht. Du kannst auf jeden Fall in jedem Yooji’s Restaurant & Store eine neue Card beziehen und wir schreiben dir deine bisherigen Coins und Gutscheine gut.

Muss ich eine Kreditkarte in meinem MY YOOJI’S Profil hinterlegen?

Nein. Du kannst alle Vorteile auch ohne hinterlegter Kreditkarte geniessen. Der Mehrwert der Kreditkarte liegt jedoch darin, dass du unter «Bestellen» mit nur wenigen Klicks aus dem Yooji’s Angebot auswählen kannst für eine Lieferung oder Abholung inklusive sofortiger Bezahlung mit der Kreditkarte. Die hinterlegte Kreditkarte macht alles viel einfacher sowie schneller und wir garantieren dir, dass wir alle möglichen Vorkehrungen für die Sicherheit deiner hinterlegten Kreditkarte treffen.

Kann ich mein MY YOOJI’S Profil mit Prepaid-Guthaben aufladen?

Ja, das kannst du. In jedem Yooji’s Restaurant & Store sowie auf www.yoojis.com und in der Yooji’s App kannst du Prepaid-Guthaben erwerben und auf dein Profil laden. Die Obergrenze liegt bei CHF 1’000.00. Das Prepaid-Guthaben ermöglicht dir ein bargeldloses, schnelles und einfaches Bezahlen mittels deines Profils an der Kasse aller Yooji’s Restaurants & Stores sowie bei Bestellungen.

Wo kann ich MY YOOJI’S Vorteile geniessen?

Als Teil der MY YOOJI’S Community kannst du im kompletten Angebot der Yooji’s Schweiz profitieren. Sei es bei einer Onlinebestellung, im Take Out, als Mitarbeitender einer von Yooji’s belieferten Firma oder beim Genuss in einem der Yooji’s Restaurants & Stores – du geniesst überall Vorteile.

Weshalb erhalte ich Push-Nachrichten der Yooji’s App und E-Mails von Yooji’s?

E-Mails und Push-Nachrichten erhältst du nur bei grösseren Vorteilen und Promotionen sowie wenn du 2’000 Yooji’s Coins erreicht hast. Diese Benachrichtigungen kannst du bei Bedarf aus- und wieder einschalten, dann verpasst du jedoch die vielen Möglichkeiten von MY YOOJI’S.

Kontakt

Zögere nicht, uns bei Fragen, Lob oder Kritik via Kontaktformular in deinem Profil oder via E-Mail an myyoojis@yoojis.ch zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne, dein Yooji’s Team.